Ringkasan
80
Total Percakapan
0
Percakapan Hari Ini
578
Total Pesan
9
Eskalasi Aktif
83.6%
Tingkat Penyelesaian
3.43 /5
Rata Kepuasan
Tren Percakapan 7 Hari Terakhir
Distribusi Kanal
Sentimen Warga
Layanan Terpopuler
| Pengaduan Masyarakat Pengaduan |
2,135 |
| Kartu Keluarga Kependudukan |
2,091 |
| Bantuan Sosial Tunai Sosial |
1,498 |
| Pembayaran PBB Perpajakan |
1,221 |
| Akta Kelahiran Kependudukan |
1,201 |
Intent Tersering
| lokasi_kantor Akurasi 79.40% |
1,538 |
| jam_operasional Akurasi 78.60% |
1,534 |
| cek_status_permohonan Akurasi 88.86% |
1,532 |
| terima_kasih Akurasi 79.90% |
1,463 |
| daftar_bpjs Akurasi 92.25% |
1,211 |
Eskalasi Terbaru
Lihat Semua
| # | Warga | Alasan | Prioritas | Agen | Status | Waktu |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 9 | Lina | Confidence rendah | Mendesak | Andi Wijaya | Menunggu | 1 month ago |
| 3 | Ahmad | Sentimen negatif | Rendah | Rina Marlina | Diproses | 1 month ago |
| 6 | Sri | Confidence rendah | Rendah | — | Menunggu | 1 month ago |
| 11 | Bayu | Confidence rendah | Rendah | — | Menunggu | 1 month ago |
| 2 | Hendra | Permintaan warga | Tinggi | Andi Wijaya | Diproses | 2 months ago |